「マーケテイング」に関するサイレントキーワード「サービス品質」が含まれる科研費採択研究1件

【研究名】日本のサービス業におけるサービス品質、顧客満足、ロイヤルティの指数化
【研究代表者】鈴木 秀男  慶應義塾大学   理工学部   准教授 	https://nrid.nii.ac.jp/ja/nrid/1000010282328/